01.內(nèi)化于心
外化于行
作為即將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)店長(zhǎng)，第一階段的培訓(xùn)就像是在打基礎(chǔ)，一切從“內(nèi)外兼修”開始。
鴻瑞堂的核心價(jià)值觀——“厚德、誠(chéng)信、責(zé)任、開放”不僅是品牌的精神內(nèi)核，更是未來(lái)每個(gè)門店日常運(yùn)營(yíng)的基石。準(zhǔn)店長(zhǎng)們通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的深入學(xué)習(xí)，深刻意識(shí)到，作為店長(zhǎng)，自己肩負(fù)的不僅僅是經(jīng)營(yíng)一家店鋪，而是以健康管理為使命，用專業(yè)與真誠(chéng)為顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的健康提升。
除了文化，鴻瑞堂特色的“通補(bǔ)調(diào)”理念及“導(dǎo)引撥筋+草本舒緩+古方熏敷”作為市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，也需要深入掌握，店長(zhǎng)們們通過(guò)理論學(xué)習(xí)+實(shí)際操作操，將這種調(diào)理方案融入每一個(gè)服務(wù)中，真正做到從理念到行動(dòng)的統(tǒng)一。
部分學(xué)習(xí)場(chǎng)景
數(shù)字化時(shí)代，成功的門店運(yùn)營(yíng)不僅依賴于優(yōu)秀的調(diào)理技能，還需要精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略。鴻瑞堂特別為準(zhǔn)店長(zhǎng)們開設(shè)了線上結(jié)合線下運(yùn)營(yíng)課程，教授他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略，結(jié)合線上宣傳和線下活動(dòng)，吸引潛在客戶。
在學(xué)習(xí)如何利用線上平臺(tái)推廣門店、增加曝光的過(guò)程中，準(zhǔn)店長(zhǎng)們獲得了多方位的指導(dǎo)，確保未來(lái)能夠順利開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，積累并維護(hù)客戶資源。
除了運(yùn)營(yíng)，客戶的長(zhǎng)期維護(hù)也至關(guān)重要。鴻瑞堂提出的“健康管理全周期”理念，幫助準(zhǔn)店長(zhǎng)們學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的身體變化，提供個(gè)性化調(diào)理方案。通過(guò)多次服務(wù)鞏固效果，準(zhǔn)店長(zhǎng)們實(shí)現(xiàn)了從開單到續(xù)單的高效轉(zhuǎn)化，確保顧客對(duì)店鋪的長(zhǎng)期黏性，實(shí)現(xiàn)從開單到續(xù)單的有效轉(zhuǎn)化。
鴻瑞堂的培訓(xùn)不僅注重理念+實(shí)操學(xué)習(xí)，還為他們提供了豐富的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。三天的客戶接待與服務(wù)流程實(shí)操，到門店實(shí)地學(xué)習(xí)，為準(zhǔn)店長(zhǎng)們提供了真實(shí)的情境體驗(yàn)，從顧客接待到調(diào)理方案制定，再到服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，學(xué)員們都得到了充分的鍛煉。而培訓(xùn)后的反思總結(jié)環(huán)節(jié)，讓每一位學(xué)員在理論與實(shí)踐的碰撞中，不斷優(yōu)化自己的思維與操作流程。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的系統(tǒng)性培訓(xùn)，每位準(zhǔn)店長(zhǎng)不僅掌握了豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧，更在思維層面實(shí)現(xiàn)了真正的升華。他們將帶著對(duì)企業(yè)文化的深刻理解，對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，以及對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的全面洞察，開啟自己全新的職業(yè)旅程。
培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，真正的考驗(yàn)是店鋪的運(yùn)營(yíng)。而鴻瑞堂的準(zhǔn)店長(zhǎng)們，已然做好了萬(wàn)全準(zhǔn)備，他們不僅是健康調(diào)理的踐行者，更是未來(lái)門店的掌舵人，帶著顧客走向更健康的生活。
